Versión: 1.0
Última actualización: 4 de septiembre de 2025
Información del Responsable del Tratamiento
La presente Política de Privacidad es expedida por Duatech, con NIT [NIT], domicilio en
Medellín, Antioquia, Colombia, dirección física Calle 47F 88 19, correo electrónico del
responsable de privacidad: alejandra.giraldo@duatech.co.
Objeto y alcance
Esta Política promueve transparencia sobre el tratamiento de datos personales que
realicemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1074/2015 y normativa
complementaria.
Definiciones
Se entenderá por:
- Titular: persona natural cuyos datos se recolectan.
- Dato personal: cualquier información vinculada o que puede asociarse a una persona natural identificada o identificable.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de datos.
- Encargado: entidad que trata datos por cuenta del responsable.
- Transferencia internacional: envío de datos a otro país fuera de Colombia.
- Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad o podrían generar discriminación.
- IA / tratamiento automatizado: sistema que decide sin intervención humana directa.
Base jurídica del tratamiento
Tratamos datos personales con la autorización previa, expresa e informada del Titular,
salvo excepciones legales como datos públicos, solicitudes judiciales o normativas
aplicables.
La autorización puede otorgarse por medios electrónicos (web, correo, WhatsApp) o físicos,
y conservamos prueba de la misma.
Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para:
a) Prestar servicios de marketing digital, desarrollo web, cotización y atención al cliente.
b) Contactar al Titular, responder solicitudes y enviar propuestas.
c) Enviar información comercial y contenidos digitales.
d) Mejorar experiencia de usuario, analizar tráfico web y realizar remarketing.
e) Cumplir obligaciones legales o contractuales.
Tipos de datos recolectados
- Datos básicos: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo, empresa.
- Información de negocio, sitio web, necesidades específicas.
- Datos técnicos: IP, navegador, cookies, actividad de navegación.
Tratamiento de datos sensibles y de menores
No recolectamos datos sensibles salvo que sea necesario y con autorización explícita. En el
caso de menores de edad, obligatoriamente con autorización de representante y sólo
cuando corresponda a su interés superior.
Encargados y terceros
Podemos compartir datos con:
- Proveedores de hosting web, correo, CRM, analítica (Google Analytics), marketing (Meta Ads), pasarelas de pago, etc.
Cuando se trate de transferencias internacionales (p. ej. Google o Meta), implementamos garantías contractuales y medidas técnicas adecuadas para proteger la información como exige la Circular Externa de la SIC.
Derechos del Titular, procedimiento y plazos
El Titular tiene derecho a: conocer, actualizar, rectificar, suprimir datos, revocar autorización,
objetar tratamientos automatizados; y retirar el consentimiento para publicidad.
Para ejercer estos derechos:
- Envíe su petición vía alejandra.giraldo@duatech.co.
- Atenderemos consultas en máximo 10 días hábiles, y reclamos en 15 días hábiles (una única prórroga será posible, con notificación previa).
Cookies y tecnologías de seguimiento
Implementamos una Política de Cookies que detalla:
- Tipos de cookies (técnicas, analíticas, de marketing), duración, finalidad.
- Cómo otorgar, retirar o modificar el consentimiento (banner y panel de preferencias disponibles en el sitio).
Retención y eliminación de datos
Los datos se conservarán según la finalidad:
- Comercial / marketing: hasta que el Titular retire su autorización.
- Soporte contractual / legal: conforme a los plazos legales aplicables.
Al finalizar la conservación, procederemos a su supresión segura o anonimización irreversible.
Seguridad y gestión de incidentes
Contamos con medidas técnicas y organizativas (control de acceso, cifrado, backups,
evaluaciones de riesgo).
Ante incidentes de seguridad con datos personales, notificaremos a la SIC dentro del plazo
legal y, de requerirlo, informaremos al Titular afectado.
Accountability y evidencia
Mantenemos un Programa de Gestión de Privacidad con: inventario de bases, matriz de
riesgos, registros de autorizaciones, contratos con encargados, capacitaciones y auditorías,
conforme a la Circular Externa 002 de 2024 de la SIC.
Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Si correspondiera (por tipo y volumen de datos), registramos y actualizamos nuestras bases
de datos ante la SIC; igualmente, realizamos los reports semestrales conforme a calendario.
Canales de queja ante la autoridad
El Titular puede acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si
considera que sus derechos no han sido atendidos luego de haber presentado un reclamo
ante nosotros.
Tratamiento automatizado e IA
Cuando se utilizan herramientas automáticas (scoring, segmentación, IA), informamos sobre
su uso, variables consideradas, posibles impactos y otorgamos al Titular derecho de
oposición y revisión humana.
Modificaciones a la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política. Las actualizaciones se publicarán con
nueva versión y fecha en esta misma página.
Contacto
Para consultas, solicitudes o quejas sobre datos personales:
Correo: alejandra.giraldo@duatech.co
Teléfono: 3217763624